icon_chevronl

TERUGZENDBELEID

U kunt de producten die u besteld heeft op www.caudalie.com binnen 14 dagen na levering terugzenden. Het teruggezonden product moet nieuw en ongebruikt zijn, in de originele, dichte verpakking. Download de retourbon, print hem uit en stopt u deze bij het pakje dat u terugzendt.

Stuur het pakje naar het volgende adres:
Caudalie
Service Retours E-Commerce
1040 RUE DU CHÊNE DE LA CROIX
45520 GIDY
FRANKRIJK

Bestellingen zonder retourbon worden niet in aanmerking genomen.
De verzendkosten voor de terugzending zijn voor uw rekening.

Het is niet mogelijk om producten te wisselen of te laten terugbetalen in onze erkende apotheken en parafarmacieën.
Wij vragen u hiervoor rechtstreeks contact op te nemen met het verkooppunt waar u het product hebt gekocht.

Wees gerust, als een deel van of de volledige bestelling u niet bevalt, beschikt u over een herroepingstermijn van 14 dagen volgend op de ontvangst van de producten.
De terugzending betreft producten die in goede staat werden geleverd. De producten moeten in hun originele verpakking en zonder te zijn gebruikt worden teruggezonden, samen met de geschenken die desgevallend bij de bestelling zaten.
De terugbetaling heeft betrekking op de producten en de aanvankelijke leveringskosten en wordt rechtstreeks gedaan op de creditcard die bij de bestelling werd gebruikt.
De verzendkosten voor de terugzending dient u zelf te betalen.

De terugbetaling wordt gemiddeld binnen de 10 dagen na ontvangst van uw pakje uitgevoerd.

U hebt 14 dagen de tijd om via een herroepingsnota uw herroeping over een bestelling ter kennis te geven. Daarna hebt u 14 dagen de tijd om het pakje terug te sturen. Zodra wij het pakje ontvangen, wordt u maximaal binnen de 14 dagen terugbetaald.