Veelgestelde vragen

Caudalie levert in Nederlandstalig België via http://be.caudalie.com/nl_be/, maar ook in heel Europa via de landenspecifieke sites:
- Europees Frankrijk en Corsica: https://fr.caudalie.com
-       Duitsland, Oostenrijk en Duitstalig Zwitserland: http://de.caudalie.com
-       Franstalig België, Luxemburg en Franstalig Zwitserland: http://be.caudalie.com
-       Nederlandstalig België: http://be-nl.caudalie.com/
-       Spanje (uitgezonderd Canarische eilanden) : http://es.caudalie.com
-       Italië, Italiaanssprekend Zwitserland: http://it.caudalie.com
-       Portugal (uitgezonderd Madera en de Azoren) : http://pt.caudalie.com
-       Verenigd Koninkrijk (uitgezonderd Jersey en Guernesey) : http://uk.caudalie.com
-       Franstalig Zwitserland: http://fr.caudalie.com
-       Polen: http://pl.caudalie.com
-       Griekenland, Ierland: https://en.caudalie.com
-       Nederland: https://nl.caudalie.com

Hieronder vindt u een overzicht van de kosten voor de levering in functie van het bedrag van uw bestelling. Leveringswijzen voor Nederlandstalig België.

Leveringswijze	Leveringskost in functie van het bedrag van de bestelling		Totale levertermijn*
Levering in een afhaalpunt - NIET BESCHIKBAAR	< 30 €	> 30 €	2-7 werkdagen
	4,5 €	Gratis
Levering aan huis (tegen ondertekening)	< 40 €	> 40 €	2-7 werkdagen
	5,5 €	Gratis
UPS Express - NIET BESCHIKBAAR	15 €
			1-2 werkdagen

Werkdagen: Van maandag tot zaterdag, uitgezonderd feestdagen. * Gemiddelde vastgestelde termijn

Het is niet mogelijk om op het moment van de levering te betalen. Enkel de opgegeven betaalmethodes zijn mogelijk om uw aankopen te betalen.

Uw bankgegevens worden gecodeerd (SSL), zijn niet zichtbaar voor Caudalie en worden nooit bewaard.

Enkel betaalkaarten van Visa of Mastercard afkomstig uit de volgende landen van uitgifte worden op onze website aanvaard: Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje, Portugal, Polen, Griekenland, Oekraïne en Ierland.
Indien uw betaalkaart aan deze criteria voldoet, vergeet dan niet:
- te controleren of de leverings- en facturatieadressen volledig en correct zijn,
- uw kaarttype te selecteren: Visa of Mastercard,
- te controleren of al uw bankgegevens correct zijn,
- het vakje aan te vinken 'Ik verklaar kennis genomen te hebben van en aanvaard de Algemene Verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud'.
Controleer als laatste mogelijkheid uw betaalmogelijkheden bij uw bank.
Wij herinneren u eraan dat het altijd mogelijk is uw bestelling te betalen via PayPal, ongeacht het land van uitgifte van uw bankkaart.

Uw pakje wordt binnen de 48 uur volgend op uw bestelling voorbereid.

De leveringskosten in een afhaalpunt zijn gratis vanaf een aankoop van €30 en bij u thuis vanaf een aankoop van €40. Als u de afgelopen 12 maanden meer dan 300 punten hebt verzameld in het kader van ons MYCAUDALIE getrouwheidsprogramma, geniet u het VIP-statuut, waardoor uw producten gratis thuis worden geleverd. Ga naar de specifieke rubriek over het MYCAUDALIE getrouwheidsprogramma.

Helaas is het niet mogelijk om een bepaald tijdstip voor de levering aan te vragen.

Uiteraard, u kunt uw producten laten leveren op uw werk. U kunt een ander leveringsadres kiezen door te klikken op 'Een ander adres toevoegen' wanneer u tijdens de bestelling de plaats van levering kiest.

24 vóór de levering van uw pakje ontvangt u een e-mail. Dit wordt indien mogelijk in uw brievenbus gestopt. Desgevallend wordt een bericht in uw brievenbus gestopt dat de leverancier is langs geweest. Het pakje wordt in het dichtstbijzijnde afhaalpunt afgeleverd. U hebt 5 werkdagen om het af te halen. Wanneer deze termijn verstreken is, wordt uw pakje teruggestuurd naar Caudalie.

U kunt uw pakje altijd thuis laten bezorgen door uw postadres aan te klikken of laten leveren op uw werk.

Om u een zo kort mogelijke levertermijn te garanderen, kunt u uw leveringsadres niet meer wijzigen eens de bestelling voltooid is. Indien het pakje naar een verkeerd adres werd gestuurd, wordt het ons vervolgens teruggezonden. Zodra wij het pakje ontvangen, versturen wij uw bestelling opnieuw naar het nieuwe adres dat u hebt opgegeven.